Specialist Customer Support

Job Description

Recomandă un Specialist Customer Support Chat (Lider Beauty Tech) și câștigă o recompensă!

La Referius, știm că cele mai bune talente sunt aduse prin recomandări de încredere. Noi, Referius HR Agency, căutăm pentru clientul nostru – platforma nr. 1 de programări în beauty din România – un specialist Customer Support cu focus pe Chat.

Dacă ai în rețeaua ta profesională pe cineva cu experiență dovedită în suport prin chat, orientare către soluții și pasiune pentru relațiile de lungă durată cu clienții, recomandă-l acum prin platforma Referius și ai șansa de a câștiga o recompensă financiară substanțială!

Despre Compania care Îl Așteaptă

Clientul nostru este platforma lider de piață în România pentru programările online în domeniul beauty. Cu peste 7000 de specialiști și saloane care folosesc soluția și un volum de peste 5 milioane de programări anual, compania are viziunea de a deveni jucătorul principal în regiunea CEE. Alătură-te unei echipe orientate spre inovație, dezvoltare continuă și care oferă flexibilitate.

Pe cine căutăm?

Căutăm un profesionist care este:

• Cu experiență anterioară prin chat în asistența clienților (obligatoriu).
• Eficient și rapid, capabil să mențină un timp de răspuns excelent.
• Cu abilități de comunicare și relaționare excelente în scris (claritate, amabilitate, orientare spre soluții).
• Capabil să înțeleagă logic funcționalitățile unei platforme online pentru a oferi suport tehnic minim.
• Orientat către soluții și cu abilități de vânzare/negociere pentru a convinge potențialii clienți de valoarea platformei.
• Responsabil și orientat spre stabilirea de relații de încredere pe termen lung.

Ce va face candidatul tău?

Obiectivul principal este de a asigura un serviciu excepțional prin Chat, contribuind la retenția și creșterea bazei de clienți:

• Oferirea de asistență clienților existenți (utilizarea platformei) și suport departamentului de vânzări.
• Identificarea nevoilor potențialilor clienți și prezentarea soluțiilor platformei.
• Soluționarea problemelor clienților (tehnică minimă sau prin colaborarea cu echipa tehnică).
• Păstrarea unui timp de răspuns rapid și a unui nivel ridicat de satisfacție a clienților.
• Actualizarea datelor clienților pentru echipa de vânzări (CRM).
• Raportarea problemelor tehnice către echipele abilitate și identificarea oportunităților de îmbunătățire a platformei pe baza feedback-ului primit.

Beneficii (pentru a atrage recomandări)

Recomandă pe cineva care va beneficia de:

• Program de lucru flexibil și posibilitatea de a lucra remote.
• Acces la traininguri de specialitate și conferințe.
• Un mediu de lucru orientat spre dezvoltare și învățare continuă.
• Oportunitatea de a lucra pentru platforma lider de piață în Beauty Tech.

Cum te ajutăm să câștigi recompensa?

Cunoști un expert în suport prin Chat, pasionat de relația cu clienții și gata să lucreze remote? Recomandă-l acum prin Referius!

Nu uita: Treci adresa de email a persoanei recomandate în secțiunea dedicată GDPR de pe pagina de aplicare.