Service Manager

Job Description

La Referius, credem în puterea rețelelor și a recomandărilor de încredere. Clientul nostru, un producător de top de unelte și echipamente de ultimă generație, caută un Service Manager cu experiență pentru a conduce și dezvolta organizația de service post-vânzare.

Dacă recomanzi pe cineva potrivit pentru acest rol prin platforma Referius, ai șansa de a câștiga o recompensă financiară substanțială!

Clientul nostru este un lider în industria uneltelor și echipamentelor, oferind soluții inovatoare pentru profesioniști și pasionați de bricolaj. Compania se mândrește cu o cultură organizațională dinamică și o echipă de profesioniști dedicați.

Responsabilități:

• Conducerea și dezvoltarea organizației de service post-vânzare, incluzând:
• Managementul interacțiunii cu clienții.
• Furnizarea de piese de schimb.
• Gestionarea retururilor și reparațiilor.
• Colaborarea cu partenerii de service.
• Conducerea proactivă a echipelor interne de service, asigurând un nivel ridicat de implicare pentru satisfacția clienților.
• Responsabilitatea directă pentru îndeplinirea specificațiilor nivelului de service și a structurilor de cost.
• Colaborarea strânsă cu clienții, partenerii și echipele interne.
• Colaborarea cu echipa internațională de dezvoltare a serviciilor din Germania.
• Implementarea operațională a instrumentelor IT moderne în cadrul organizației de service.

Cerințe:

• Studii superioare cu profil tehnic / inginerie industrială sau similar.
• Experiență profesională în service post-vânzare tehnic, cu rezultate demonstrate în conducerea și dezvoltarea unei organizații de service.
• Orientare către client și service, combinată cu cunoștințe comerciale solide.
• Afinitate pentru digitalizare și procese/servicii digitale, cunoștințe IT avansate (procese de service, ERP).
• Inițiativă și disponibilitate de a-și asuma responsabilități.
• Prezență sigură în fața clienților, partenerilor și a colegilor.
• Abilități excelente de comunicare, leadership modern, reziliență și implicare.

Beneficii:

• Oportunitatea de a lucra într-o companie lider în domeniu.
• Pachet salarial atractiv.
• Mediu de lucru dinamic și provocator.
• Posibilități de dezvoltare profesională.

Nu uita: Recomandă un prieten sau o cunoștință care se potrivește descrierii!
Trece adresa de email a persoanei recomandate în zona de GDPR de pe pagina „Lista joburi” de pe Referius.com.